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Entregas e devoluções

Entregas e Devoluções

Fazemos envios para quase todo Mundo.

Os pedidos podem ser enviados em várias remessas e de locais diferentes.
Todas as remessas são visíveis na área do utilizador


Satisfação Garantida

Não está satisfeito com um produto?

Pode devolver os produtos não danificados no prazo de 15 dias após a entrega. Se o retorno não é um resultado de erro nosso, os clientes terão de cobrir o custo de transporte em ambos os sentidos. Por favor, certifique-se o item é retornado na condição original, com a embalagem original e acessórios completo.

Não aceitaremos devoluções cartomizadores, Tanks ou cartuchos.

Não aceitaremos trocas ou devoluções de e-líquidos ou aromas.

Não aceitaremos trocas ou devoluções de baterias cilíndricas.



Garantia dos produtos

A E4cigar garante ao comprador que o equipamento que adquiriu se encontra livre de defeitos de fabrico e de construção pelos seguintes períodos:

60 dias para Baterias e PCC;

90 dias para Corpos de Bateria com interruptor eletrónico;

7 dias para os atomizadores, Tanks e todos os acessórios de desgaste Rápido, pelo que aconselha-mos que estes sejam testados a quando a receção dos mesmos!

Durante o período de garantia será realizada a reparação e/ou substituição dos componentes que se provem estar defeituosos!

Excluídos da garantia estarão todos os equipamentos/acessórios cujos defeitos resultem da má utilização, manutenção inadequada, falta de manutenção ou modificações não autorizadas do equipamento.

Relativamente aos portes de envio e receção de toda e qualquer troca, devolução ou envio para garantia será sempre da responsabilidade do cliente.


Expedição

Todas as ordens são enviadas por uma transportadora poderá verificar o seu custo na pagina do carrinho de compras.

O tempo de processamento da sua encomenda será efetuado entre 1 a 2 dias úteis (este período poderá ser mais alargado em alturas de maior volume e afluência como épocas festivas). Tentaremos sempre ser o mais breves possíveis no seu tratamento.

O tempo em trânsito depende do método de envio e o local de envio, ver tabela abaixo.

Portugal continental

NACEX

Normalmente 1 a 2 Dias Uteis

Portugal Ilhas

CTT

Normalmente 3 a 4 Dias Uteis

Europa e outros

CTT

Normalmente 5 a 7 Dias Uteis

 

Política de privacidade

A e4cigar garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação, servindo para o processamento das respetivas encomendas..

A e4cigar não divulga nem vende os dados dos seus clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, pagamento, expedição e assistência pós- venda.

O cliente pode, em qualquer altura, solicitar a alteração dos seus dados ou a sua eliminação da base de dados

 

Mortos a Chegada

a e4cigar garante uma entrega segura dos seus Produtos. Mas caso um Produto se encontre Danificado contacte-nos num prazo de 5 dias para procedermos à sua troca. Reembolsa-mos as despesas de envio. O método de envio terá de ser o menos dispendioso.